Elektronische_Kommunikation
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Elektronische Kommunikation

Schreiben Sie uns online

Die Handwerkskammer für Unterfranken können Sie auch über elektronische Kommunikationswege erreichen. Hierfür stehen Ihnen je nach Anliegen und Zweck verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung.

Bitte beachten Sie dafür die jeweils untenstehend aufgeführten Bedingungen.

Mitgliedsbetriebe der Handwerkskammer für Unterfranken können auf den Service des Kundenportals zurückgreifen. Im Kundenportal können viele Anliegen direkt online erledigt werden.

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Unsere elektronischen Kommunikationswege

 Kundenportal

Im  Kundenportal der Handwerkskammer für Unterfranken haben Mitgliedsbetriebe die Möglichkeit, über eine Upload-Funktion sowie spezielle Online-Formulare Dokumente zu übermitteln.
Nutzen Sie das Kundenportal zur einfachen und gleichzeitig sicheren Kommunikation!

 E-Mail

An E-Mail-Adressen der Handwerkskammer für Unterfranken (nach dem Muster "beispiel@hwk-ufr.de") können Sie Nachrichten sowie qualifiziert elektronisch signierte Dokumente senden. Beachten Sie dazu die untenstehenden Voraussetzungen.

 BayernPortal

Über das BayernPortal können Sie einzelne Verfahren einleiten. Beachten Sie die dortigen sowie untenstehenden Voraussetzungen.

Bei elektronischen Verwaltungsverfahren gelten jedenfalls die Regelungen des bayerischen E-Government-Gesetzes und des bayerischen Verwaltungsverfahrensgesetzes sowie die Bestimmungen zur Eröffnung eines elektronischen Zugangs .



Nachrichten an die Handwerkskammer

Die Handwerkskammer für Unterfranken nimmt elektronische Anliegen (z. B. Nachrichten, Anträge, Mitteilungen, Dokumente) über das Kundenportal entgegen.
Nach der erfolgreichen Registrierung und Freischaltung finden Sie dort die Module "Meine Funktionsbereiche" (Formulare, Vorlagen) und "Mein Betrieb" (Upload-Funktion, Datenpflege).

Das Kundenportal bietet Ihnen die Möglichkeit des sicheren und vertraulichen Uploads (Hochladen) elektronischer Dokumente und des Versands von individuellen Nachrichten an die Handwerkskammer für Unterfranken. Die Kommunikation erfolgt direkt und verschlüsselt. Ihre Daten werden nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben.

Die Handwerkskammer für Unterfranken nimmt via E-Mail Nachrichten entgegen, denen auch Dateien mit qualifiziert elektronisch signierte (qeS) Anlagen im Portable Document Format (PDF) angefügt sein können.

Die Handwerkskammer für Unterfranken ist außerdem an das BayernPortal angeschlossen.

Achtung

Die Übertragung von E-Mails im Internet erfolgt in der Regel unverschlüsselt. Nutzen Sie als Mitgliedsbetrieb für vertrauliche Inhalte stets das Kundenportal.

Zulässige Dateiformate

Die Handwerkskammer für Unterfranken akzeptiert Dateien (Uploads bzw. Dateianhänge) in folgenden Formaten und Versionen:

  • *.RTF (Rich Text Format)
  • *.PDF (Portable Document Format ab Version 1.3)
  • *.TXT (DOS ASCII-Text, Windows ASCII-Text, Unicode)
  • *.JPG, *.TIF,*.PNG (Standard Bildformate)
  • *.DOC (MS Word ab Version 2000/XP)
  • *.DOCX (MS Word ab Version 2007)
  • *.XLS (MS Excel ab Version 2000/XP)
  • *.XLSX (MS Excel ab Version 2007)

Weitere Formate oder Versionen dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Handwerkskammer für Unterfranken verwendet werden. In allen Formaten dürfen keine automatisierten Abläufe oder Programmierungen (Makros, z. B. *.DOCM) enthalten sein. Bei einzelnen Online-Verfahren behalten wir uns vor die zulässigen Formate einzuschränken bzw. vorzugeben, um die Benutzerführung zu vereinfachen und Fehlerquellen einzuschränken.

Bitte senden Sie der Handwerkskammer für Unterfranken keine elektronischen Nachrichten, deren eigentlicher Inhalt erst über einen Link von einer Internetseite (z. B. dropbox.com) abgeholt bzw. heruntergeladen werden muss. Diese häufig als "Einschreiben per E-Mail" bezeichneten Nachrichten werden von der Handwerkskammer für Unterfranken aus Sicherheitsgründen nicht abgerufen.

Nicht zulässig

Ausführbare Dateien (*.EXE, *.BAT, *.CMD) sind nicht zulässig,  da es sich um Programme handelt, die ungewollt zur Ausführung kommen können.

Anlassbezogen (z. B. aktueller Virenangriff) können auch weitere Dateiformate gesperrt werden.

Technische Rahmenbedingungen

E-Mails müssen dem Internetstandard (SMTP; MIME) entsprechen und in Westeuropa gängige Zeichensätze verwenden. E-Mails dürfen (inkl. Attachments) technisch bedingt nicht mehr als 15 Megabyte Umfang haben. Uploads in Online-Formularen dürfen technisch bedingt nicht mehr als 15 Megabyte Umfang haben. Aufgrund immer stärkerer Virenverbreitung im Internet und per E-Mail werden von der Handwerkskammer für Unterfranken geeignete Gegenmaßnahmen ergriffen. E-Mails die in HTML-Form versendet werden und Skripte enthalten, werden abgewiesen, da damit verschiedene Aktionen unbemerkt ausgeführt werden können.

Datenschutzhinweise

Wir bitten Sie um Beachtung der Datenschutzhinweise der Handwerkskammer für Unterfranken unter  www.hwk-ufr.de/impressum



Antworten von der Handwerkskammer

Haben Sie die Kommunikation auf elektronischem Weg eingeleitet, geht die Handwerkskammer für Unterfranken davon aus, dass Sie die weitere Kommunikation in der betreffenden Angelegenheit auf elektronischem Weg wünschen, soweit Sie nichts anderes kenntlich machen oder andere Vorschriften dem entgegenstehen.



Meckelein Jens
Rennweger Ring 3
97070 Würzburg
Tel. 0931 30908-1181
Fax 0931 30908-1681
j.meckelein--at--hwk-ufr.de