Kundenportal: Informationen zu Rollen und Berechtigungen

In unserem Kundenportal können Sie eine Vielzahl von digitalen Angeboten nutzen.

Ein Teil der Inhalte ist speziell für Vertreter von Mitgliedsbetrieben der Handwerkskammer bestimmt. Inhaber oder Bevollmächtigte von Betrieben können beispielsweise neue Lehrlinge anmelden, Änderungen ihrer Betriebsdaten mitteilen und weitere betriebsbezogene Funktionen nutzen.

Der Zugang zu diesen Angeboten wird für Inhaber oder Geschäftsführer mittels einer PIN freigeschaltet. Danach können sie Mitarbeitende »einladen« und ihnen Zugriffsrechte/Rollen innerhalb des Kundenportals zuweisen. 

 

Bitte beachten Sie

Die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen stehen in unserem Kundenportal ab Freitag, 13. November 2026 zur Verfügung.

Verfügbare Berechtigungsrollen

Um Verantwortlichkeiten im Betrieb optimal abzubilden, stehen verschiedene Rollen zur Verfügung.
Die Rechte- / Rollenvergabe liegt direkt in den Händen der Betriebsinhaber. Sie können die Mitarbeiterverwaltung im Kundenportal selbst übernehmen oder delegieren, indem sie jemandem die Rolle »Administrator« zuweisen. 

Ein Kundenportalaccount kann übrigens problemlos mehrere Rollen gleichzeitig besitzen. Die detaillierten Berechtigungen der einzelnen Rollen sehen Inhaber, Geschäftsführer (und Administratoren) direkt im Portal, wenn Sie diese an Mitarbeitende vergeben.



Die Rolle mit den meisten Berechtigungen. Diese wird Betriebsinhabern direkt zugeordnet.

Berechtigungen:

allgemein:
- Übersicht der Accounts zum eigenen Betrieb
- Rollen der Accounts bearbeiten
- Datenschutzkennzeichen bearbeiten
- Dokumente hochladen / herunterladen

Betrieb:
- Betriebsdaten bearbeiten
- Auskunft Betriebsdaten anfordern
- Änderungen Geschäftsführer / Betriebsleiter mitteilen
- Zweitschrift Handwerkskarte beantragen
- Antrag EU-Bescheinigung

Ausbildung:
- Lehrvertrag anlegen / bearbeiten (Lehrvertrag online)
- Ausbildungsplatz / Praktikumsplatz melden / bearbeiten (Lehrstellenbörse)
- ÜLU-Maßnahmen meiner Auszubildenden (Funktion noch nicht an alle Nutzer ausgerollt)

Für Betriebe des Gesundheitshandwerks:
- Elektronischen Gesundheitsausweis (eBA) beantragen
- SMB-C Institutionenkarte beantragen
Stellvertretende Rolle für die Inhaberrolle: hat diesselben Berechtigungen und ermöglicht ebenfalls die Verwaltung von Zugängen und Rollen im Betrieb.

Berechtigungen:

allgemein:
- Übersicht der Accounts zum eigenen Betrieb
- Rollen der Accounts bearbeiten
- Datenschutzkennzeichen bearbeiten
- Dokumente hochladen / herunterladen

Betrieb:
- Betriebsdaten bearbeiten
- Auskunft Betriebsdaten anfordern
- Änderungen Geschäftsführer / Betriebsleiter mitteilen
- Zweitschrift Handwerkskarte beantragen
- Antrag EU-Bescheinigung

Ausbildung:
- Lehrvertrag anlegen / bearbeiten (Lehrvertrag online)
- Ausbildungsplatz / Praktikumsplatz melden / bearbeiten (Lehrstellenbörse)
- ÜLU-Maßnahmen meiner Auszubildenden (Funktion noch nicht an alle Nutzer ausgerollt)

Für Betriebe des Gesundheitshandwerks:
- Elektronischen Gesundheitsausweis (eBA) beantragen
- SMB-C Institutionenkarte beantragen

Für administrative Aufgaben und organisatorische Abläufe.

Berechtigungen:

allgemein:
- Datenschutzkennzeichen bearbeiten
- Dokumente hochladen / herunterladen

Betrieb:
- Auskunft Betriebsdaten anfordern
- Zweitschrift Handwerkskarte beantragen
- Antrag EU-Bescheinigung

Für Betriebe des Gesundheitshandwerks:
- Elektronischen Gesundheitsausweis (eBA) beantragen
- SMB-C Institutionenkarte beantragen

Die Rolle speziell für die Betreuung und Verwaltung von Ausbildungsangelegenheiten.

Berechtigungen:

allgemein:
- Dokumente hochladen / herunterladen

Ausbildung:
- Lehrvertrag anlegen / bearbeiten (Lehrvertrag online)
- Ausbildungsplatz / Praktikumsplatz melden / bearbeiten (Lehrstellenbörse)
- ÜLU-Maßnahmen meiner Auszubildenden (Funktion noch nicht an alle Nutzer ausgerollt)

Diese Rolle ermöglicht Mitarbeitenden den Zugriff auf finanzielle Angelegenheiten.

+++ Bitte beachten Sie: Für die Finanzrolle stehen in unserem Kundenportal aktuell noch keine Funktionen zur Verfügung. +++
Diese Rolle ist die Basis für alle mit einem Unternehmen verknüpften Accounts. Sie verfügt über Standardberechtigungen. Jeder mit dem Betrieb verknüpfte Account erhält automatisch diese Rolle. Diese bleibt fest vergeben und wird erst aufgehoben, wenn die Betriebsverknüpfung gelöst wird.

 

Was müssen Sie als Nächstes tun?

 

Sie sind Betriebsinhaberin oder Betriebsinhaber?

Wenn Sie erweiterte Funktionen möchten, die über die Berechtigungen der Mitarbeiterrolle hinausgehen, beantragen Sie einfach Ihre PIN im Kundenportal. Wir schicken Sie Ihnen postalisch zu. 

Wie Inhaber oder Geschäftsführer eine PIN beantragen und ihren Kundenportalaccount mit dem eigenen Unternehmen verknüpfen, ist auf der Seite Kundenlogin: Hilfe dokumentiert.

Sie sind Mitarbeiterin oder Mitarbeiter?

Sie sind Mitarbeiter des Unternehmens in einer anderen Funktion und wünschen Zugriff auf betriebsbezogene Informationen und Services? Voraussetzung dafür ist, dass der Inhaber/Geschäftsführer Ihres Betriebes die Betriebsfunktionen bereits per PIN-Verknüpfung aktiviert haben muss.

Dadurch können Inhaber/Geschäftsführer Sie als Mitarbeitende »einladen« und Ihnen Zugriffsrechte innerhalb des Kundenportals zuweisen. Bitten Sie einfach darum, dass Ihnen die gewünschten Berechtigungen zugewiesen werden.