Kundenportal: Hilfe (NEU ab 11.11.2026)

Unser Kundenportal bietet einen sicheren und direkten Zugang zu zahlreichen digitalen Services der Handwerkskammer für Unterfranken. Nach der Registrierung und Freischaltung über das PIN-Verfahren stehen zusätzliche Informationen und Funktionen zur Verfügung.

Als Inhaber/in oder Geschäftsführer/in eines bei uns eingetragenen Betriebes können Sie außerdem hinterlegte Betriebsdaten einsehen. Darüber hinaus können Sie weitere Mitarbeitende einbinden und mit passenden Rollen und Berechtigungen ausstatten. So können beispielsweise Lehrverträge eingegeben,  offene Lehrstellen gemeldet sowie Dokumente schnell und sicher ausgetauscht werden.

Das Kundenportal richtet sich sowohl an Personen mit betrieblichen Funktionen als auch an Privatpersonen, die mit der Handwerkskammer für Unterfranken in Kontakt stehen, etwa an Kursteilnehmende.

 

Bitte beachten Sie

Das auf dieser Seite beschriebene neue PIN-Verfahren für Betriebsinhaber/innen sowie das Berechtigungskonzept für Mitarbeitende stehen im Kundenportal ab Freitag, 13. November 2026, zur Verfügung



Im Kundenportal registrieren

 

Noch kein Zugang? Jetzt registrieren!

Ein persönlicher Kundenportal-Zugang ist schnell angelegt: Wählen Sie den Link »neu registrieren« und geben Sie in der Eingabemaske Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse ein. Wir empfehlen, eine personenbezogene E-Mail-Adresse (zum Beispiel: max.muster@betrieb.de) zu verwenden.

Hinweis: Die- Login-/Registrierungsfunktion ist immer oben rechts auf der Website über »Login« und den Link »neu registrieren« (beziehungsweise über das Dreistrichmenü in der mobilen Ansicht) erreichbar.

 

Registrierung abschließen

Nach dem Absenden der Registrierung wird eine E-Mail mit einem Bestätigungslink an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach dem Klick auf den enthaltenen Bestätigungslink legen Sie bitte ein individuelles Passwort für das Kundenportal fest.

Danach können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) im Kundenportal anmelden.



Sie sind Betriebsinhaber/in? Dann lassen Sie sich bitte für die Betriebsfunktion freischalten.

Als Person, die eine Funktion wie Inhaber/in, Geschäftsführer/in oder Gesellschafter/in im Unternehmen ausfüllt, können Sie sich im Kundenportal für die Inhaberrolle freischalten lassen und erweiterte betriebsbezogene Funktionen nutzen. So haben Sie beispielsweise die Möglichkeit, Auszubildende anzumelden, Stellenangebote einzutragen oder Betriebsdaten zu aktualisieren.

Für die Freischaltung fordern Sie bitte ihre individuelle Personen-PIN an und verknüpfen Sie sich mit Ihrem Betrieb (siehe unten).



Nach der Freischaltung der Betriebsfunktion: weitere Personen berechtigen

Nach der Freischaltung können Sie zudem anderen Personen in Ihrem Unternehmen den Zugriff auf betriebsbezogene Informationen und Services gewähren.

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Seite  www.hwk-ufr.de/Berechtigungskonzept



Als Inhaber/in, Gesellschafter/in oder Geschäftsführer/in für die Inhaberrolle freischalten – so gehen Sie vor:

 

Online-Antrag im Kundenportal

  • Loggen Sie sich ins Kundenportal ein.
  • Wählen Sie auf der Startseite des Kundenportals die Kachel »Mein Betrieb«.
  • Anschließend fordern Sie Ihre PIN über das Onlineformular »PIN anfordern« an.
 

Versand der PIN per Post

Nach Prüfung des Antrags wird Ihre PIN per Post an ihre Privatanschrift zugestellt.

 Bitte beachten Sie, dass die Zusendung des PIN-Briefes länger dauern kann, wenn die bei Ihrem Eintrag in die Handwerksrolle angebene Privatadresse nicht mehr mit ihrer aktuellen Privadresse übereinstimmt. In diesem Fall führen wir eine Prüfung der Meldedaten durch, was zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann.

 

PIN verknüpfen & Betrieb freischalten

Sobald Sie die PIN per Post erhalten haben, können Sie Ihren persönlichen Account mit Ihrem Betrieb verknüpfen.

Bitte beachten Sie: Aus technischen Gründen werden Sie nach der Verknüpfung einmal ausgeloggt. Beim erneuten Login können Sie dann auf die erweiterten Funktionen zugreifen.



 

Was ist, wenn ich mehrere Betriebe vertrete?

Sollten Sie als Inhaber/in oder Geschäftsführer/in in mehreren Betrieben tätig sein, werden diese durch Ihre Personen-PIN automatisch mit Ihrem Kundenportal-Account verknüpft.

Im Portal können Sie bequem zwischen den verschiedenen Betrieben wechseln und alle Funktionen zentral steuern. Voraussetzung dafür ist, dass diese Betriebe auch in der Handwerkskammer für Unterfranken eingetragen sind.



Sie sind Mitarbeitende/r eines Betriebs und möchten auf Onlineservices im Kundenportal zugreifen?

Dann wenden Sie sich bitte an Ihre/n Betriebsinhaber/in. Er oder sie kann sie zum Kundenportal einladen und Ihnen entsprechende Zugriffsrechte (Rollen) zuweisen.

 Hinweis: PIN-Briefe für die Freischaltung der Betriebsfunktionen werden ausschließlich an Inhaber/innen versendet und nicht an Mitarbeitende.

Ausführliche Informationen zu den Rollen im Kundenportal finden Sie auf unserer Seite  www.hwk-ufr.de/Berechtigungskonzept.



 

Betriebsinhaber/in müssen Betriebsfunktionen freigeschaltet haben

Um Ihnen Zugriffsrechte (Rollen) im Kundenportal zuweisen zu können, muss Ihr/e Betriebsinhaber/in die Betriebsfunktionen per PIN-Verknüpfung aktiviert haben (siehe Punkt: Nächste Schritte für Betriebsinhaber/innen).

Erst dann kann er/sie Mitarbeitende einladen und mit einer Rolle ausstatten.





Antworten auf häufige Fragen zum Kundenportal

Hier finden Sie zusammengefasst Antworten auf häufige Fragen zum Kundenportal:

Auf allen unseren Internetseiten finden Sie rechts oben den Login-Button, über den Sie sich jederzeit ein- und ausloggen können.
In der mobilen Ansicht der Login über das Dreistrichmenü oben rechts zu erreichen.
Bitte beachten Sie: Die Startseite des Kundenportals erreichen Sie nur, wenn Sie sich über die Startseite unserer Homepage einloggen (weitere Informationen dazu siehe Frage 10).
Wenn Sie keine E-Mail mit Ihrem Passwort erhalten haben, kann das zwei Ursachen haben: Möglicherweise wurde die E-Mail mit dem Passwort durch Ihren Provider als Spam eingeordnet, dann werden Sie wahrscheinlich in Ihrem Spamordner fündig. Vielleicht hat sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse auch ein Tippfehler eingeschlichen. In diesem Fall wiederholen Sie bitte den Registierungsprozess.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ein neues Passwort zuschicken lassen. Klicken Sie dazu im Loginfenster auf "Passwort vergessen" und füllen Sie das nachfolgende Formular aus.

Sie erreichen das Formular auch über folgenden Link:  www.hwk-ufr.de/Passwort-vergessen

Screenshot Login-Bereich | Funktion Passwort vergessen
Handwerkskammer für Unterfranken

Bitte beachten Sie, dass Sie sich für den Zugang zum Kundenportal zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren müssen. Erst danach können Sie sich anmelden. Das Konto wird nicht automatisch angelegt.
Ihre Zugangsdaten bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort. Um die exklusiven Funktionen des Kundenportals nutzen zu können, müssen Sie als Betriebsinhaber/in Ihren Betrieb zudem mit einer PIN freischalten. 
Nach der PIN-Freischaltung können Sie Mitarbeitende zum Kundenportal hinzufügen und Ihnen Rollen zuweisen.
Die Freischaltungs-PIN können Sie nach der Registrierung direkt im Kundenportal beantragen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Mein Betrieb" und auf der darauf folgenden Seite auf die Schaltfläche "PIN anfordern". Füllen Sie das Onlineformular aus, um die PIN zu beantragen.
Bitte beachten Sie: Die PIN wir über die Handwerksrolle erstellt und auf dem Postweg an Ihre Privatadresse verschickt.

Screenshot Seite PIN anfordern mit Erklärung und Kacheln
Ihre Betriebsnummer ist eine 7-stellige oder 6-stellige Zahl, die auf der Handwerkskarte (Anlage A) bzw. Gewerbekarte (Anlage B1, B2) sowie in Ihren Eintragungsunterlagen zur Handwerkskammer zu finden ist.
Bitte beachten Sie: Die Betriebsnummer der Handwerkskammer unterscheidet sich von der Betriebs-/Mitgliedsnummer, die von der Arbeitsagentur, Berufsgenossenschaft oder Krankenkasse zugewiesen wird.
Wenn Sie sich im Kundenportal eingeloggt haben, erreichen Sie über die Schaltfläche "Mein Betrieb" die PIN-Freischaltung. Klicken Sie auf "Mit Identifikationsnummer und PIN verknüpfen" und geben Sie im folgenden Formular Ihre Daten ein.

Screenshot PIN verknüpfen mit Infos und Kacheln
Identifikationsnummer und PIN sollten Sie immer manuell direkt im Eingabefeld eintragen und nicht aus einer anderen Anwendung kopieren (Fehlerquelle: zusätzliches Leerzeichen!). Enthält die zugesendete PIN den Buchstaben "O" oder die Ziffer "0", vergewissern Sie sich, dass hier keine Verwechslung bei der eingetragenen Nummer vorliegt. Probieren Sie ggf. aus, ob die PIN alternativ mit der Ziffer "0" oder dem Buchstaben "O" funktioniert.

Das Kundenportal arbeitet mit der sogenannten "Deeplink-Funktion". Das heißt, wenn Sie sich über das Login-Fenster im oberen rechten Bereich der Internetseite einloggen, bleiben Sie auf der Seite, die Sie gerade besuchen. Sie werden nicht automatisch zur Startseite des Kundenportals weitergeleitet (Ausnahme: Sie loggen sich direkt von der Startseite ein).

Um zum Startbereich des Kundenportals zu gelangen, klappen Sie bitte im Header der Webseite oben rechts das Fenster unter "Mein Bereich" aus und klicken auf "Zum Kundenportal".

Screenshot Login-Bereich, Funktion "Zum Kundenportal"
Handwerkskammer für Unterfranken